O mercado vem mudando, essa frase está batida e nem vou comentar de novo normal, essa tendência está acontecendo pelo menos nos últimos 5 anos e só iria aumentar com ou sem pandemia. Vamos analisar alguns pontos importantes para a contratação de influenciadores, importando tanto para a marca que contrata, quando para o profissional que pretende valorizar o seu serviço.
Não adianta tentar burlar a legislação para dar maior visibilidade ao produto utilizando da confiança que o cliente tem no influenciador que ele segue. Ou seja, de que adianta retirar o #publi para atingir o público de forma maior, como se a pessoa não estivesse ganhando para falar sobre o produto, sendo que o que se busca é a confiança do consumidor, o jogo começa a ser jogado errado neste momento.
O artigo 36 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, protege o consumidor da publicidade enganosa e que vise obstar o conhecimento e induzir o consumidor a erro com o ocultamento de informações sobre os dados do produto, inclusive no caso dos influencers é nítido que a empresa que não quiser informar que se trata de publicidade tenta atingir a confiança do cliente. Sendo inclusive sujeita a multa, conforme o Artigo 56 do CDC. Ainda, o artigo 28, do CONAR prevê claramente que “o anúncio deve ser claramente distinguido como tal, seja qual for a sua forma ou meio de veiculação.”
Para evitar quaisquer empecilhos, a melhor forma é buscar o influenciador mais indicado para o seu nicho, para atingir o seu público alvo com a ação, mas o que isso tem a ver com o universo jurídico, todas as contratações de produtos e serviços devem ser verificadas para futuramente não gerar incômodos, o compliance passa por todas as fases de contratação de uma marca, produto ou serviço, seja nos bastidores ou para o consumidor final.
Mas, vamos ao que interessa, o que observar no momento da contratação do marketing de influência?
Forma de pagamento Parece óbvio, mas suposições podem não ser as mesmas na hora da contratação, então defina se o valor vai ser fixo por publicação e se a comissão será por venda ou por clique. Inclusive, definam a emissão de nota fiscal, nem todo influenciador costuma emitir, perguntar e definir é o melhor sempre. Inclusive se o post será patrocinado, deve se observar se o valor está incluso e descrito no valor total do orçamento.
Tempo de duração da ação de marketing Quantos dias serão postados, horários, tamanho da publicação, a ação toda deve estar bem definida, para ser entregue conforme se espera.
Disponibilização dos posts pós-finalização Após acabar o prazo da ação os posts serão apagados ou ficam disponíveis, para não haver futuros desentendimentos é importante que também fique definido em contrato
Mas tudo isso não pode onerar muito a ação de marketing? Quando se busca resultado o barato pode sair caro, a sabedoria popular já ensina a tempos, valorize o seu produto e se valorize. Consulte um profissional e desempenhe de forma inteligente e efetiva o marketing do seu negócio, sempre observando as disposições legais e respeitando o consumidor.
Marcas e influenciadores, a observação de pelo menos esses pontos no momento da contratação do serviço é muito importante, afinal é a confiança de vocês que o consumidor final terá, com certeza os ganhos em resultado e fortalecimento profissional serão imensos.
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